Política de envío

🌟 Política de Envío - IT SOLUCIONES

En IT SOLUCIONES, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Operamos desde nuestra sede física en Bogotá (San Andresito San José) para despachar a todo el país.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de la compra.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con la confirmación y el número de guía para el seguimiento.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Trabajamos con las mejores transportadoras del país (Interrapidísimo, Envía, TCC, Coordinadora).

  • Bogotá y Soacha: 1 a 2 días hábiles.

  • Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Resto de Colombia: 3 a 7 días hábiles.

  • Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda.

3. Costos de Envío y Beneficios

  • Los costos se calculan en el carrito según el peso y destino.

  • Envío Gratuito: Por compras superiores a $600.000 COP a nivel nacional.

  • Pago Contra Entrega: Ofrecemos el servicio de pago al recibir en la mayoría de ciudades del país para tu total tranquilidad.

4. Seguimiento y Entrega

Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento. Puedes rastrearlo en el sitio web de la transportadora asignada. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar presente para la recepción.

5. Responsabilidad y Logística de Terceros

En IT SOLUCIONES nos responsabilizamos de la preparación, embalaje seguro y entrega oportuna de tus paquetes a la empresa transportadora seleccionada.

  • Limitación de responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a la transportadora, las operaciones logísticas (rutas, intentos de entrega, reintentos o demoras internas de la empresa de mensajería) son ajenas a nuestro control directo.

  • No nos hacemos responsables por fallos en los intentos de entrega cuando el destinatario no se encuentra en la dirección proporcionada o por retrasos operativos propios de la transportadora. Sin embargo, te brindaremos todo el soporte necesario para gestionar reclamos ante ellos.

6. Soporte y Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos:

  • Correo: itsoluciones3@gmail.com

  • WhatsApp: 318 371 3223

  • Ubicación: Bogotá, Colombia.